Términos y condiciones

Este documento contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice nuestra tienda online, bicicletasbraischas.com. Los Términos y Condiciones que a continuación se indican (en adelante, las "Condiciones") serán de aplicación al uso que haga de nuestra tienda online y a todas las compras que realice a través de la misma. Por favor, lea este documento con atención.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Chas Gestal S.L., una sociedad con domicilio social en  C/ Galiñeiros, 6, Cecebre, 15650 - Cambre - A Coruña - Galicia (España) , CIF:B70477377, inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña Tomo 3571, Folio 77, Hoja C-53932, inscripción 1ª (denominada en adelante "BICICLETASBRAISCHAS", el "Operador", o "nosotros"). 

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a nuestra tienda online deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en nuestra tienda online. Se adoptarán todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen son correctos cuando se incluya la información en nuestra tienda online. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la tienda lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

1.1. El objeto de las presentes Condiciones de compra es el suministro por parte de BICICLETASBRAISCHAS de los productos ofrecidos, a cambio de una prestación económica. 

1.2. Accediendo a nuestros portales, el Cliente se compromete a respetar las Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas. 

2.1. Estas Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre BICICLETASBRAISCHAS y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones. 

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.  

PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá ser mayor de edad.

3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra tienda online. 

3.3. Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

3.4. En caso que haya algún problema con el envío del material, por ejemplo debido a problemas con la fabricación de dicho producto, o a la descatalogación del producto, nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar o bien proponerle la devolución de cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. 

3.5. El Cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el Cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo. 

3.6. Añadir un artículo a la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el Cliente. Será en el momento en que se haya completado el proceso de pago que el producto quedará reservado para el Cliente. 

3.7. Haremos cuanto nos sea posible para suministrar al Cliente los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a, por ejemplo, que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. En algunas ocasiones, el precio de algún producto en particular de nuestra tienda online puede ser erróneo y mostrarse un precio superior o incluso inferior al correspondiente. Cuando esto suceda, y en caso de haber confirmado su pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente en la mayor brevedad posible.

SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS

4.1. Nosotros suministraremos al Cliente los productos indicados en la confirmación de su pedido conforme a las presentes Condiciones. 

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de fabricantes y de fotografías que los ilustren. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado. 

PRECIOS

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la tienda online. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido. 

6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. 

6.3. Los precios de venta indicados en nuestra tienda online incluyen el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectúa a zonas exentas de IVA. Tras efectuar el pedido el Cliente solo tiene que ponerse en contacto con nosotros y le deduciremos el importe. 
En algunos países o zonas también existe el cobro de la gestión de papeleo para la aduana, estos costes los cobra la empresa de transporte, quien hace de intermediario. Los aranceles y normas en las aduanas varían para cada país y es difícil conocer su funcionamiento con exactitud. 

6.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El Cliente siempre puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra antes de confirmar el pedido. 

DISPONIBILIDAD

7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo. 

7.2. Si alguno de los productos solicitados, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto no disponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de BICICLETASBRAISCHAS.

PAGO

8.1. BICICLETASBRAISCHAS se ha asociado con CAIXABANK y REDSYS para garantizar la máxima seguridad en los pagos. El Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida y siempre con certificados SSL en dichas zonas privadas.

8.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, BICICLETASBRAISCHAS se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad. 

8.3. BICICLETASBRAISCHAS  pone a disposición del Cliente 4 modalidades de pago: 


- Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad SSL, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.
 

- Pago por transferencia bancaria:

El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un email automático con los detalles de la cuenta bancaria en la que se tiene que realizar el ingreso. 

IMPORTANTE: Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido.
 

Pago por contra reembolso:

Su pedido será cobrado en el momento de su entrega. Dicha forma de pago conlleva un suplemento de 5€ por expedición.

 

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

9.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

9.2. Durante el proceso de compra se indicará el importe a que ascienden los gastos de envío antes de finalizarse la compra.

9.3. Los pedidos en stock inmediato para cualquier punto de la península tienen un plazo de envío de 24 horas aprox. desde la confirmación del pago. En caso de que no tengamos stock inmediato, el plazo de envío sería de 48 horas de encontrarse en stock por el proveedor, y en caso contrario el tiempo de entrega pasaría a depender enteramente del proveedor. Los pedidos son enviados por una de las más importantes empresas especializadas en paquetería urgente, SEUR, que le ofrece la mayor garantía y servicio.

Los precios indicados incluyen gastos de transporte, embalado y seguro.

Estado de mi Pedido: Para cualquier consulta sobre el estado de su pedido puede informarse enviándonos un email a bicicletasbraischas@gmail.com. Es muy importante que en su consulta nos indique el nº de su pedido para que podamos gestionar su consulta con la mayor rapidez.

Unidades disponibles: Desde que realiza su pedido hasta que lo tramitamos, es posible que nos quedemos sin unidades del producto que desea. Si es así, se lo notificaremos lo antes posible vía email/teléfono dándole una fecha estimada de entrega y pudiendo usted cancelar el pedido sin ningún tipo de suplemento.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS / DERECHO DE DESISTIMIENTO

Garantía del Fabricante-Devoluciones/Derecho de Desistimiento. Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante durante un plazo de 2 años desde la fecha de compra, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Cuando el producto o productos adquiridos presentasen una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentan defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto a través de nuestro centro de atención al cliente en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguiendo el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El Cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de nuestra tienda online. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. BICICLETASBRAISCHAS no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante o daños que provengan de un deterioro.

Será el propio fabricante quien con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.  

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes o mal seguimiento de las instrucciones.

-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

En caso de querer devolver el producto se reintegrará el importe pagado, durante los primeros 14 días posteriores a la recepción del articulo y de acuerdo a lo estipulado en el contrato de garantías y devoluciones detallado en esta página, los gastos de portes serán abonados por el comprador. Siempre y cuando el articulo este en las mismas condiciones de cuando fue enviado; si su estado cambió (uso o manipulación del mismo) se valorara el producto una vez recibido y se procederá a la emisión del vale por el importe fijado por nuestra empresa y siempre con la aceptación previa del cliente.

El producto debe ser devuelto en su caja o embalaje original externo y bien protegido para evitar daños en el transporte. En caso contrario los productos serán depreciados y se notificará al cliente una vez recibida la devolución. Además se debe incluir toda la documentación original, tal y como lo recibió en su domicilio.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe. 

Las instrucciones para devolver un producto están disponibles en el apartado de devoluciones. Recuerda que es muy importante rellenar el formulario correctamente, con los datos de tu pedido y el correo electrónico.

La empresa se ve en el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones idénticas a las recibidas por el Cliente y aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso.

En caso que tu paquete haya sufrido daños durante el transporte podrás devolver los productos, en el transcurso de las 24H laborables siguientes a la entrega de los productos. Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo a través de correo electrónico (bicicletasbraischas@gmail.com) en las siguientes 24 horas. Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, y una vez firmado el albarán del transporte, ábrelo y comprueba la mercancía. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás contactar con nosotros por correo electrónico e iniciar el proceso de devolución. Es muy importante que recuerdes que únicamente disponemos de 24h para hacer efectivo el seguro, por lo que deberás comunicarlo dentro de este plazo.

 

SERVICIO POST-VENTA

Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

- Puedes llamarnos al 981674176 de lunes a viernes de 10.00 a 13:00 y de 16.00 a 20:30 h. El coste de la llamada del teléfono de contacto indicado por BICICLETASBRAISCHAS es de tarificación normal ( nuestro número de atención al cliente no es un número de tarificación especial con sobrecostes, el coste de la misma es el mismo que una llamada a cualquier número fijo )

- Puedes enviarnos un mensaje a través del correo bicicletasbraischas@gmail.com y te responderemos en breve.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS 

15.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de BICICLETASBRAISCHAS y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que BICICLETASBRAISCHAS pueda tener en su página web.

Para más información consulta el apartado de POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

15.2. Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de Marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto, etc.), BICICLETASBRAISCHAS se reserva el derecho a rechazar o modificar tales opiniones.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente.